Negocios de Familia

Luego de cursar un secretariado bilingüe, y desistir en el intento de estudiar medicina, Mosca recibió de su padre, Luis Alberto, la propuesta para trabajar en la empresa familiar.

Una vieja secretaria se desvinculaba de la librería tras muchos años en función, y Cristina no dudó en hacer sus primeras armas a su lado. En medio de 16 primos varones, debió pagar derecho de piso un buen tiempo antes que el clan le diera el visto bueno a sus proyectos.

Atendía correspondencia en inglés, trataba con proveedores, y siempre le llamaba la atención que, entre tantos libros, sólo cuatro modestas pilas fueran textos en el idioma de Shakespeare.

"Reconocí un segmento, y me especialicé en material de enseñanza de un idioma que hoy es plataforma universal para estar en el mundo. En 1975 trabajábamos doce títulos de un solo proveedor e importábamos material para seis colegios privados.

A los pocos años ya habíamos crecido mucho, y cuando abrimos Book Shop atendíamos a más de doscientos colegios. Llegamos a trabajar con más de noventa proveedores de Estados Unidos e Inglaterra", rememora hoy la empresaria.

En 1982 el negocio creció de manera inusitada a raíz de la Guerra de las Malvinas. Las editoriales inglesas se vieron imposibilitadas de enviar material en inglés a la Argentina durante un par de años, y Mosca comenzó a viajar a Buenos Aires para visitar colegios.

¿El resultado? Una estrecha relación comercial con 70 de las más prestigiosos instituciones docentes de la capital porteña (Northlands, St. Andrews, St. Georges, y St. Catherine´s entre otros), que duró hasta 1990, cuando la rentabilidad se volvió casi nula a consecuencia de la hiperinflación reinante del otro lado del Plata.

A lo largo de 27 años, la empresa tuvo un crecimiento ininterrumpido y ascendente.

"A partir de 1993 tuvimos una rápida expansión en el Interior. Dedicamos mucho trabajo a visitar el país entero, y sentimos una respuesta diferente.

También incorporamos mucho material infantil en español, porque entendimos que quedarnos sólo con textos en inglés no era saludable.

El texto en inglés trabaja una zafra que va de Marzo a Mayo, y había que mantener al equipo con ánimo todo el año.

Entonces empezamos a trabajar libros infantiles, material recreativo para adultos, libros de regalo, e infinidad de artículos que van desde globos terráqueos a marcadores".

Desde el vamos, Cristina Mosca entendió que para timonear el barco aún en medio de las tormentas, era imprescindible contar con las herramientas necesarias.

Se inscribió en un curso de gerenciamiento en la Universidad Adolfo Ibáñez en Chile, y asistió a otro en Viña del Mar, de la misma universidad, para aprender a liderar equipos humanos.

Sumó otra gran experiencia en la Universidad de Georgia en marketing y servicio al cliente, y luego completó su formación en la Universidad de Montevideo con un programa de alta dirección de empresas. "Creo firmemente que una empresa no se lidera de forma autodidacta.

Hay que dedicar mucho tiempo a leer, e ir a seminarios para estar siempre actualizada. Los cambios nos van a acompañar a pasos acelerados de aquí en más, y la realidad de la empresa de hoy, será muy distinta mañana", sentencia Mosca.

El imperio del libro

Moderna y bien iluminada, su oficina se encuentra en la planta alta de la casa central, dominada por un imponente vitraux y reciclada por el arquitecto uruguayo radicado en Los Angeles Lucas Ríos.

Su escritorio está repleto de cerámicas, esculturas, y cuadros que ha ido acumulando en reiterados viajes a México, Brasil, Venezuela, e Inglaterra.

A los 51 años, y madre de dos adolescentes, Mosca jura que tiene la misma fuerza y vitalidad que cuando arrancó en 1975, con apenas 24 abriles.

Está convencida que el libro continúa teniendo el protagonismo y la importancia que en algún momento se temió perdiera frente a lo audiovisual.

"Esa relación que se establece entre el autor y quien lo tiene en sus manos es absolutamente personal e intransferible, y produce gratificaciones en el momento que uno quiera.

El libro siempre está dispuesto a dialogar con uno, a ser el amigo de uno. Ni una película de cine, ni la televisión generan un vínculo tan estrecho y enriquecedor.

El libro no tiene sustituto, y después de asistir a tantas ferias he visto que es uno de los productos del mercado cuya comercialización crece más", asegura la directora de Book Shop.

¿Y si tuviera que recomendar un libro? Mosca duda en contestar: "podría ser El Arte de Amar, de Erich Fromm". Ella lee varios libros a la vez y acumula ejemplares en su mesa de luz. Según su estado de ánimo, la puede seducir un reciente best seller, o un libro que leyó hace 15 años.

Cuando no está en su despacho disfruta de practicar ejercicio y cuidar su salud física y espiritual.

Confiesa que trata de ver pocos informativos porque considera que no hacen espacio suficiente para las buenas noticias, y cuenta que tomar decisiones es para ella un ejercicio incorporado similar a subir y bajar una escalera.

A las mujeres decididas a llevar adelante algún emprendimiento les recomienda tener bien claros sus objetivos.

Una vez que el desafío está "vitaminado", la sal y la pimienta de todo proyecto es la confianza y la autoestima.

"Hay que tener un buen equilibrio, y ser buena comunicadora para seducir a tu equipo, para que los clientes te compren, y los proveedores crean en ti.

Ser mujer es muy favorable, pero hay que saber usar esa ventaja", resume la exitosa empresaria.

Aunque Mosca aprecia y valora su independencia económica, asegura que más importante que el capital es la constancia, la fuerza, el no doblegarse frente a los obstáculos, y creer en lo que se va a hacer.

"Cuando visité a los proveedores y les conté el proyecto de una empresa independiente de mi familia, ellos no miraron el capital económico. Creyeron en mi idea, y me dieron las mejores condiciones desde el principio", recuerda.

¿Y cuál ha sido la clave de su éxito? "La confianza" -no duda en responder Cristina Mosca- "es un valor imprescindible para todos en estos momentos en que se caen tantos paradigmas.

Puede que se vengan abajo cosas que parecían muy firmes, pero dentro de uno debe existir una certeza: se puede perder mucho, pero no nos vamos a perder a nosotros mismos".